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长春新区开展“千户企业万张服务卡”行动 全覆盖服务助推企业发展

发布时间:2018-09-11  来源:长春新区新闻中心

为对企业实现面对面、点对点、全过程、全覆盖的精准服务,长春新区于今年5月全面开展了“千户企业万张服务卡”行动,明确了59个服务包保小组,对区内的世界500强企业、规模以上工业企业、限额以上零售企业、重点服务业企业、国家高新技术企业、科技型小巨人企业等近千户重点企业送政策、送服务,帮助企业解决发展中遇到的实际困难和问题,为企业提供个性化有针对性服务。活动开展以来,群众和企业满意度逐步增强,新区的吸引力和集聚力显著提高。

一是强化全面对接,零距离贴心服务实现常态化。今年5月,新区各包保小组利用一个月的时间,对区内企业开展逐一走访对接,向每名高管发放“企业服务卡”,并为他们详细解读了《打造一流营商环境“二十条”措施》,建立了“一企一册”档案;对重点大型企业,由各开发区主要领导带队进行走访,目前,区内重点企业已全部走访到位,近千户重点企业的近万名企业高管拿到服务卡,行动达到全覆盖。在此基础上,为避免服务卡送达后被束之高阁,各服务包保部门定期深入企业开展服务回访,与企业建立亲密有效的沟通渠道,掀起了走访服务企业、破解企业实际难题的热潮,确保“千户企业万张服务卡”行动成为新区常态化服务机制。

面对北湖开发区企业反映的“公交线路少,交通不便利”问题,服务包保部门光电与智能制造产业办协调新区交通局向市交通部门争取支持,北湖区内3路B由9辆增加至18辆,3路A增加一辆,立竿见影的变化获得了企业员工们的赞赏。同时,新区还积极帮助企业搭建“共享班车”平台,未来能够大幅降低企业运营成本。

二是破解发展难题,各部门联动服务更加精准化。在“千户企业万张服务卡”行动中,新区赋予各服务包保部门统筹协调调度全区各级各部门的职能,全区形成了横向互动、上下联动,及时调度、快速反馈的工作机制。各服务包保部门充分发挥自身职能作用,对企业提出的问题,职责范围内的立即办,需要相关职能部门配合解决的问题,及时分办、转办,实行“清单式交办,销号式管理”,做到了企业反映问题及时收集、分类办理和有效反馈。截至目前,共收集问题318项,其中,已解决275项,其他问题正在积极协调推进中。

此次行动多元化服务企业,高新区服务包保部门在走访企业过程中就当了一回“红娘”,了解到“脱单”是许多企业青年职工的共同心愿后,高新区举行了“爱在阳光下” 单身青年联谊会,搭建起青年职工交流平台、拓宽沟通渠道,让更多的青年人才扎根企业、踏实工作,共同筑造幸福新区。

三是确保持续深入,尽全力推动服务达到最优化。在“千户企业万张服务卡”行动中,服务包保部门沉下去走访企业,倾听民意、问诊解难,坚持问题导向、深入基层一线,围绕助推实体经济发展真找问题、真听意见;召集新区及所属开发区各部门、各市直派驻机构主要负责人召开专题会议,总结阶段性行动开展情况,真想办法、真抓落实。

为解决华阳3万吨高强度玄武岩纤维项目技术瓶颈,北湖开发区科创委邀请到中科院院士刘嘉麒前往企业,在材料选取、拉丝工艺技术、指标控制、技术创新、企业运营及市场发展方向给予指导,帮助企业拓展思路,提高科技成果转化效率。

随着“千户企业万张服务卡”行动的不断深入,新区再动员、再部署,再加压、再夯实,对行动开展情况进行通报,交流典型经验做法,挖掘问题不足,把此次行动作为实现企业全覆盖的重要途径,使新区的软环境建设再次迈上新台阶。企业动嘴,干部跑腿,新区将充分发挥“千户企业万张服务卡”行动作用,服务实体经济、实现全年发展目标。今后,长春新区将始终秉承“创新、诚信、超越”的新区精神,不断创新服务方式、提高服务水平、强化服务效能,全力打造一流的投资营商环境,努力将长春新区建设成为工作效能最高、审批流程最优、发展环境最好、服务质量最佳、群众和企业满意度最高的地区。

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