邀请职能部门对进驻中心全量业务进行深度讲解，开展常态化早例会“业务小课堂”，今年上半年已组织“业务小课堂”67学时。课堂重点讲授政策依据和受理要点，对相应政策及时更新迭代，让窗口人员业务水平大幅提升，切实做到指导服务“一口清”，业务受理“一次准”。

以现场演练实操式教学法组织开展“省新版全流程审批系统”培训会，强化窗口对“吉事办”网上办事大厅“一件事一次办”功能版块实操；组织开展急救培训通过理论授课与实践操作相结合的方式，对心肺复苏（CPR）操作技巧、自动体外除颤器（AED）的使用、海姆立克急救法等基础急救技能进行系统学习；邀请安防专家进行现场指导，明确应急处置要点与注意事项，组织实战演练，提升窗口人员在面对紧急突发情况时的应对处置能力，加快培育政务服务“多面手”。

以“高效办成一件事”为专题拓展学习助企服务、政策直达、数据资产服务、金融普惠服务、知识产权保护、劳动仲裁、诚信服务、企业党建、工会建设等业务，实现中心窗口由单一政务服务向多领域服务增值延伸，努力为企业提供更多精准化、个性化衍生服务，进一步提升企业群众满意度。

学习成果如何，要在实践中检验，新区编制梳理了综合业务知识库，建立了常态化考核机制，并不定期对窗口人员进行现场抽查，发现问题及时解决改进，督促窗口人员学以致用，用以促学，加快实现政务服务中心整体素质提升。